¿Diagnóstico? ¿Para qué?

Por Cinthya Consiglieri

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Así como los médicos tienen la misión de recuperar la salud de sus pacientes, nuestra misión como consultores es la de recuperar la salud de las empresas. No es una tarea fácil, porque muchas veces hay que derrumbar la barrera de “conozco todo lo que pasa y sé cómo solucionarlo”.

Sin embargo, la visión de un externo ayuda a mirar con objetividad lo que realmente ocurre detrás de esos síntomas no deseados.

Nuestra experiencia realizando diagnósticos en empresas de distintos rubros es muy enriquecedora no sólo para el empresario sino para el equipo de consultores. Porque detrás del análisis de la estructura organizacional, los procesos, la situación de las  finanzas, vemos la acción de las personas que conforman la organización, así, una visión más integral que permite plantear  alternativas de acción eficaces.

Si bien buscamos sustentos en documentos para el análisis, nuestra mayor fuente de información son las personas que entrevistamos a todo nivel.

Recientemente, hemos terminado un proyecto donde entrevistamos a más de 50 personas de distintos niveles (socios, gerentes, asistentes, operarios, etc.), dedicándole a cada uno tiempo y toda la atención para conocer no sólo sus funciones sino cómo pueden aportar desde su posición a la mejora y crecimiento de la empresa. Información muy valiosa para los propietarios porque no siempre hay tiempo y el día a día puede ir empolvando muy buenas ideas, sugerencias o quejas de los empleados.

El diagnóstico nos permite conocer las causas de los problemas, usualmente se ven los síntomas, nosotros tratamos der ver qué hay detrás de ellos y en base a eso plantear alternativas de solución desde las más estratégicas hasta las más puntuales que necesitan ser resueltas con urgencia.

En resumen, el diagnóstico ayuda a tener una visión integral de cómo los propietarios están gestionando la empresa y su impacto no sólo en los números sino en las personas.